Version du 9 octobre 2026
Conditions générales de vente
1. Qui sommes-nous
Le service NRJ Boost Motion (motiondesign.nrjboost.fr) est proposé par NR DIGITAL BOOST, SAS au capital de 1 000 €, 72 boulevard des Coteaux, 92500 Rueil-Malmaison, RCS Nanterre 953 176 815, TVA FR42953176815 (le « Prestataire »). Contact : contact@nrjboost.fr.
2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée auprès du Prestataire (le « Client »), sur le site ou par un lien de paiement envoyé par le Prestataire, que le Client soit un professionnel ou un particulier agissant pour ses besoins personnels (« Client consommateur »). En cochant la case prévue lors de la commande, ou en réglant un lien de paiement qui renvoie aux présentes conditions, le Client les accepte sans réserve.
3. Les prestations
Le Prestataire réalise des vidéos en motion design selon l’offre choisie, décrite sur le site au jour de la commande :
- La Vidéo Éclair : une vidéo jusqu’à 60 secondes, dans un format au choix ;
- Le Pack Coup de Foudre : une vidéo principale de 20 à 45 secondes déclinée en 4 accroches et 3 formats, soit 12 fichiers ;
- Le Lancement Pleine Puissance : une vidéo de vente jusqu’à 3 minutes en 2 formats, et le Pack Coup de Foudre qui en est tiré.
Chaque offre comprend l’écriture du script, l’animation, une voix off en français, la musique et le sound design, les sous-titres lorsque le format le nécessite, et les retours prévus à l’article 6. Les options (accroche, format, langue, durée supplémentaires, livraison express) sont facturées en sus aux prix affichés.
Le Prestataire organise librement la réalisation : méthodes, logiciels, outils et intervenants. Il s’engage sur le résultat décrit dans l’offre et dans le script validé par le Client, et non sur un mode de fabrication particulier.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués hors taxes ; la TVA au taux en vigueur (20 %) s’y ajoute. Le prix est payable en totalité, en une fois, par un lien de paiement sécurisé : soit ce lien s’ouvre directement sur le site à la validation de la commande, soit il est envoyé au Client par e-mail, à l’adresse indiquée lors de la commande. Les options choisies après la commande font l’objet d’un lien de paiement complémentaire ; aucune somme n’est prélevée sans l’accord du Client.
Une facture est émise au nom du Client. La réalisation, et le délai prévu à l’article 5, démarrent à réception du paiement.
5. Brief et délais
Le Client transmet un brief écrit (son activité, son offre, sa cible, ses souhaits), au moment de la commande ou ensuite. À défaut de brief détaillé, notamment s’il choisit « Zéro brief », le Prestataire s’appuie sur le site internet et les informations publiques du Client.
La 1re version de la vidéo est livrée dans un délai de 3 jours ouvrés (5 jours ouvrés pour le Lancement Pleine Puissance) à compter de la réception du paiement et du brief complet, ou de la confirmation par le Client qu’il n’a pas d’élément à ajouter. Le script est soumis au Client avant animation ; le délai est suspendu pendant l’attente de sa validation. Les déclinaisons du Pack Coup de Foudre sont livrées dans les 48 heures ouvrées suivant la validation de la vidéo principale.
6. Retours illimités
Le Client peut demander des modifications sans limite de nombre sur le texte, le rythme, les couleurs, les visuels, la voix et la musique, tant que le sujet et l’angle définis dans le brief et le script validé restent les mêmes. Un changement de sujet, d’offre présentée ou d’angle constitue une nouvelle commande. Les retours sont transmis par écrit (e-mail) ; chaque série de retours est traitée dans un délai indicatif de 2 jours ouvrés.
Sans retour du Client dans les 30 jours suivant la livraison d’une version, la vidéo est réputée acceptée et la prestation achevée.
7. Garantie « On rallume » : refaite, sinon remboursée
Si la 1re version de la vidéo ne convient pas au Client, il peut demander, par écrit dans les 7 jours qui suivent sa livraison, qu’elle soit refaite de zéro : le Prestataire propose alors une nouvelle version sur le même brief, dans le délai prévu à l’article 5. Si cette nouvelle version ne convient toujours pas, le Client peut demander, par écrit dans les 7 jours qui suivent sa livraison, le remboursement intégral de la commande, effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé.
Tant que la vidéo n’est pas validée, chaque version est présentée en aperçu, avec un filigrane. Dès que le Client valide la vidéo et que le Prestataire lui livre les fichiers finaux sans filigrane, la prestation est entièrement exécutée : aucun remboursement n’est plus possible, ni au titre de la présente garantie ni au titre du droit de rétractation (article 10). Une vidéo remboursée ne peut être ni diffusée ni utilisée : ses fichiers finaux ne sont pas livrés et aucun droit n’est cédé (article 8). La garantie s’applique une fois par commande, aux offres présentées sur le site ; elle ne s’applique pas aux options seules ni à un changement de sujet ou d’offre présentée, qui relève d’une nouvelle commande (article 6).
8. Livraison et propriété
Les vidéos finales sont livrées en fichiers MP4 haute définition par lien de téléchargement. Dès le paiement complet, le Prestataire cède au Client, à titre non exclusif pour les éléments génériques et exclusif pour la vidéo finale en tant qu’œuvre, les droits de reproduction, de représentation et d’adaptation de la vidéo, pour le monde entier et pour la durée légale des droits d’auteur, sur tous supports numériques, y compris la publicité payante. Une diffusion à la télévision ou au cinéma fait l’objet d’un accord spécifique. Les fichiers de travail ne sont pas fournis.
Chaque vidéo livrée est une création originale, réalisée spécifiquement pour le Client. Le Prestataire ne reprend pas les œuvres de tiers, à l’exception des éléments utilisés sous licence (musiques, polices de caractères, banques d’images ou de sons). Le Client garantit disposer des droits sur les éléments qu’il fournit (logo, marques, images, textes). Le Prestataire peut présenter la vidéo dans son portfolio, sauf refus écrit du Client, gratuit et sans justification.
9. Contenus et responsabilité
Le Client reste responsable des allégations figurant dans la vidéo (prix, performances, conditions d’une offre) et de leur conformité à la réglementation applicable à son activité. Le Prestataire n’est tenu qu’à une obligation de moyens quant aux résultats commerciaux obtenus avec la vidéo. Sa responsabilité, toutes causes confondues, est limitée au montant payé pour la commande concernée.
10. Droit de rétractation
Le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de sa commande pour se rétracter, sans motif, par simple écrit (e-mail) au Prestataire ; il est alors remboursé sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé. En demandant que la réalisation commence avant la fin de ce délai, ce qu’il fait en passant commande, il reconnaît qu’il perd son droit de rétractation une fois la vidéo entièrement livrée, c’est-à-dire dès la livraison des fichiers finaux sans filigrane, et qu’en cas de rétractation en cours de réalisation, il reste redevable d’un montant proportionnel au travail déjà effectué (articles L221-25 et L221-28 du Code de la consommation).
Le Client professionnel commande pour les besoins de son activité : le droit de rétractation ne s’applique pas à lui.
11. Données personnelles
Les données transmises lors de la commande servent uniquement à exécuter la prestation et à la facturer. Voir notre politique de confidentialité.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties recherchent d’abord une solution amiable ; à défaut, compétence est attribuée au tribunal de commerce de Nanterre pour les Clients professionnels. Le Client consommateur peut saisir la juridiction compétente selon les règles de droit commun.